梁亮经常半夜被电话铃声吵醒,都是一些宠物主人向他寻求帮助,有宠物出意外死亡不知怎么收拾的,有把小猫小狗埋葬又反悔想要重新火化的,还有人想为宠物举办一场体面的告别仪式的……自打做了宠物殡葬行业,梁亮就没睡过几次安稳觉。
近年来,我国宠物行业呈现迅猛发展态势,《2020年中国宠物行业白皮书》报告显示:2020年中国城镇宠物犬猫数量超过1亿只,消费市场规模达到2065亿元。与此同时,宠物殡葬也应运而生,越来越多的人会选择一场告别仪式,与宠物体面告别。
在正式成为宠物殡葬师之前,梁亮从事的是服务行业,因为自己养猫,救助流浪动物,加上对宠物行业感兴趣,半年前他进入到宠物殡葬行业。
宠物殡葬是24小时服务,也因为此,梁亮经常半夜接到宠物主人打来的电话。很多时候电话接通后,宠物主人什么都不说,上来就是一通哭,劝也劝不住。“在哭的过程,他们会把宠物生前的情况,以及他们之间的故事告诉我们。”也有的宠物还在世,主人先打电话来咨询。这大多是老年人,陪伴了多年的宠物也老了,老人们放心不下,盘算着给宠物找个好归宿。
尽管入行只有半年时间,但梁亮已经熟悉宠物殡葬所有的流程——上门接送、遗体清理、告别仪式、遗体火化……每次宠物遗体被带回来,他都会小心翼翼地清理它们身上的污渍、清洁毛发、梳理,让它尽可能恢复到生前健康的样子。“有些宠物死去后,身上有刺鼻的气味、血渍和粪便,我们都会清理掉,让它干干净净地走完最后一程。”梁亮说,如果宠物主人来不了,他们会把清理的全过程拍下来,然后把视频发给宠物主人。
作为宠物与主人的告别之地,梁亮精心布置了不同告别室。在告别室,宠物尸体的周围布满鲜花。
“告别是最重要的一场仪式,整个过程不会被任何人打扰。”梁亮会留出足够的时间让主人对宠物倾诉,通常是一到两个小时。但很多前来送别的主人会抑制不住内心的悲痛,伏在宠物身上抽泣,许久不愿起身离开。
入行以后,梁亮几乎每一天都要经历这样的分别,“现在给宠物做善终的人越来越多,他们跟宠物建立了深厚的感情,把宠物叫做‘毛孩子’,希望能够让宠物有尊严地离开”。
那是一只15岁高龄的可卡犬,它的主人是一对年迈的夫妻,因为不忍心“乐乐”遭受病痛的折磨,他们打电话向梁亮求助,希望她能帮忙带狗狗去医院做安乐死,并做遗体火化。“很多人不忍心自己带宠物做安乐,只好委托我们来做。”梁亮说。
梁亮自己也养了多年宠物,他十分理解宠物主人的这种不忍。“无论什么宠物,何种原因去世,它们与主人之间都有一段真挚的情感。”梁亮说,宠物殡葬最重要的是服务,服务宠物们体面地离开,同样慰藉着宠物主人内心的伤痛。
梁亮同样认为,从表面上来看,殡葬服务是在提高宠物们的待遇,但实际上,也是对人的一种慰藉,尤其是对那些宠物意外死亡的主人,“人们借由这种方式释放自己的悲伤,建立起对生命的尊重”。工作之余,梁亮也学习了很多哀伤抚导和创伤干预的心理课程并且拿到了证书,希望能更多地帮助到失宠家庭。
从业两年时间,看多了他人与宠物别离的痛苦,梁亮觉得要更加珍惜与自己家小猫咪相处的时间,“如果有机会,我自己也会好好地与宠物告别。”梁亮说。
宠物殡葬这块市场蛋糕有多大?梁亮也说不清楚,但他知道国内养宠人群已突破1亿,北京、上海、杭州等城市宠物主也越来越愿意把钱花在宠物身上,宠物行业各个细分领域也因此迅速发展起来。
十几年前开始,我国各大城市兴起了饲养宠物潮流,梁亮预计正规买球app,随着第一批宠物老龄潮的到来,这几年宠物善后也将进入一个爆发期,那些丁克家庭,还有空巢老人更是把宠物当孩子来养。有一天它们离开,这些人愿意花重金为宠物办葬礼。
目前,恋宠有佳团队在整个行业内可以算是头部企业了,梁亮相信未来这条创业路会越走越宽,“随着人们对动物福利和动物保护意识的不断加强,人们对宠物殡葬也会越来越重视,我们也希望能为整个行业发展贡献一份力量。”
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